Reclami

Tutti i tuoi suggerimenti per noi sono importanti per identificare e correggere possibili cause di disservizio

Ti ricordiamo che il reclamo è una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti di un’impresa di assicurazione o di un intermediario assicurativo e la disciplina è prevista dal Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008.

Non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto. Troverai di seguito tutte le informazioni per la presentazione di un reclamo ed i riferimenti da utilizzare.

Le modalità di invio del reclamo sono indicate nelle sezioni dedicate alla Compagnia di riferimento o alla tipologia di prodotto di tuo interesse.

Hai diritto a ricevere il riscontro al reclamo inviato alla Compagnia nel termine di 45 giorni dal ricevimento, eventualmente sospeso per un massimo di 15 giorni per le integrazioni istruttorie quando il reclamo riguarda un Agente (Intermediario iscritto alla Sezione A del RUI).

Qualora la Compagnia non ti abbia fornito una risposta entro i termini previsti dalla normativa oppure se ritieni il riscontro a te fornito non sia soddisfacente, potrai rivolgerti a IVASS scrivendo a:

IVASS Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni – Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, 00187 Roma (fax 06.42133745/06.42133353).

Inviaci le tue osservazioni in assoluta serenità. Verranno prese seriamente in considerazione

I reclami indirizzati all ‘IVASS devono contenere :

nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
breve ed esaustiva descrizione del motivo della lamentela;
copia del reclamo eventualmente presentato alla Società e dell’eventuale riscontro fornito della stessa;
ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.

Il modello da utilizzare per la presentazione dei reclami all’IVASS è disponibile sul sito dell’IVASS: cliccare QUI.

È inoltre facoltà per il contraente di: presentare ricorso all'Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall'esito del reclamo all'intermediario e/o all'impresa o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alla modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile.

Per ulteriori informazioni e maggiori dettagli ti invitiamo a visitare i siti delle compagnie con cui è stata stipulata la polizza per la quale intendi presentare Reclamo.

Clicca qui per accedere alla pagina dei reclami Milano Moscova Srl

Clicca qui per accedere alla pagina dei reclami Assimedici Srl

Clicca qui per accedere alla pagina dei reclami Colombi Assicurazioni S.R.L.

Clicca qui per accedere alla pagina dei reclami Energon Srl

Clicca qui per accedere alla pagina dei reclami Broker senza sorprese srl

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L’ intermediario è soggetto alla vigilanza dell’IVASS ed è titolare del dominio inerente questo sito.
Le iscrizioni al RUI dell’IVASS possono essere controllate cliccando sul seguente link: https://ruipubblico.ivass.it/rui-repubblica/ng/#/home

Informazioni ai sensi del Regolamento IVASS n. 40/2018

A norma degli Art. 56 (Informativa precontrattuale) e Art. 79 (Sito internet e profili di social network degli intermediari) del Regolamento sopra menzionato, pubblichiamo di seguito i nostri modelli MUP riportanti entrambi la denominazione della o delle imprese di assicurazione con le quali ho rapporti d’affari sia a seguito di Mandato diretto di Agenzia che sulla base di una collaborazione orizzontale o di lettere di incarico.

Gli stessi modelli sono affissi nei locali d’Agenzia.